Jakarta – Hi mom and sist! Kalian tau gak sih, kadang yang bikin hidup berwarna bukan cuma pencapaian besar, tapi juga perhatian kecil yang datang diwaktu tepat. padahal ini yang bisanya membuat kita tiba tiba merasa nyaman. FWD Insurance lewat berbagai inisiatif barunya, dengan pendekatan yang lebih segar dan menarik ingin mengajak nasabah merasakan bahwa asuransi juga bisa jadi bagian dari gaya hidup yang seru, mudah, dan penuh apresiasi.
FWD Insurance ingin lebih dekat dan memberikan apresiasi kepada nasabah lewat FWD Insurance Customer Programs melalui beberapa kegiatan diantaranya A Night to Celebrate Living sebuah acara spesial untuk merayakan hidup dan momen penuh makna bersama para nasabah, Customer Month: Celebration of the National Customer Day, kampanye selama dua bulan yang diisi dengan berbagai aktivitas interaktif dan acara apresiasi bagi nasabah.
Selain itu juga ada kegiatan lainnya seperti Long Loop Feedback, platform untuk mengumpulkan masukan berharga langsung dari nasabah guna meningkatkan layanan dan penawaran secara berkelanjutan, #MyFWDStory, kampanye yang menampilkan pengalaman positif nasabah bersama FWD Insurance di media sosial serta FWD Privilege sebuah program khusus untuk nasabah setia FWD Insurance yang memberikan berbagai manfaat dan pengalaman eksklusif.
“Kami menempatkan nasabah sebagai pusat dalam menghadirkan produk dan layanan. Melalui FWD Insurance Customer Programs, kami ingin berjalan bersama dalam setiap langkah hidup nasabah, memberikan perlindungan dan layanan yang nyaman, agar nasabah dapat Celebrate Living,” ujar Direktur Utama FWD Insurance, Desy N. Widjaya dalam acara Press Conference FWD Customer Programs “Play to Celebrate Living” pekan lalu.
Dalam hal ini salah satu inisiatif FWD Insurance Customer Programs yang berfokus pada pengalaman berasuransi yang eksklusif dihadirkan lewat FWD Privilege, program loyalitas nasabah yang dirancang untuk merayakan perjalanan dan kesetiaan para nasabah.
FWD Privilege menawarkan berbagai layanan ekslusif untuk menghadirkan pengalaman nasabah yang lebih personal dan spesial, antara lain;
- Layanan pemeriksaan kesehatan (medical check-up) bebas biaya: nasabah berkesempatan mendapatkan voucher layanan pemeriksaan kesehatan tahunan bebas biaya;
- Layanan telekonsultasi medis bebas biaya: nasabah mendapatkan akses konsultasi medis melalui layanan telekonsultasi aplikasi Good Doctor/Grab Health, baik dengan dokter umum dan dokter spesialis
- Kenyamanan klaim kesehatan: nasabah mendapatkan proses administrasi rawat inap yang diprioritaskan, hotline khusus untuk rawat inap dan reservasi rawat jalan, serta jaminan 3 hari keputusan klaim manfaat kesehatan/rawat inap.
Acara tersebut juga menghadirkan Winky Wiryawan selaku musisi, aktor & nasabah FWD Insurance. “Saya mengapresiasi inisiatif FWD Insurance yang berfokus pada nasabah. Inisiatif ini memberikan pengalaman berasuransi yang mudah dan menyenangkan. Program FWD Privilege dengan benefitnya memberikan nilai tambah bagi nasabah setia seperti saya. Layanan ini membuat saya lebih nyaman dalam memiliki produk asuransi dari FWD Insurance,” ungkapnya.
“Kami berharap hadirnya FWD Insurance Customer Programs ini dapat meningkatkan pengalaman nasabah yang positif dalam jangka panjang. Ini merupakan upaya kami dalam mewujudkan visi mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi,” tutup Desy. (BGA)
Leave a comment